Chính sách bảo hành


Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách hàng, Muanhanh365 chúng tôi xin thông báo chính sách bảo hành sản phẩm như sau

1. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành phải thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
  • Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật: Lỗi do nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi do sử dụng sai cách, hao mòn tự nhiên, hoặc do tác động ngoại lực.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn: Không bị hư hỏng do tự ý sửa chữa, tháo lắp hoặc các tác động vật lý khác.

2. Đổi sản phẩm mới

Trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận hàng, quý khách sẽ được đổi sản phẩm mới nếu sản phẩm đã mua bị lỗi hoặc muanhanh365.com.vn gửi không đúng hàng đã đặt.

3. Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm hoặc thông tin trên trang web giới thiệu từng sản phẩm cụ thể:

  • Điện Máy Gia Dụng: Thời gian bảo hành từ 6 đến 24 tháng tùy sản phẩm.
  • Kính Mắt Thời Trang: Thời gian bảo hành từ 12 đến 36 tháng tùy sản phẩm.
  • Đồng Hồ: Thời gian bảo hành từ 12 đến 36 tháng tùy sản phẩm và thương hiệu.
  • Giày Da: Thời gian bảo hành 12 tháng cho các lỗi do nhà sản xuất.
  • Sức Khỏe & Làm Đẹp: Các thiết bị y tế có thời gian bảo hành từ 6 đến 12 tháng.
  • Túi Xách: Thời gian bảo hành từ 12 đến 24 tháng tùy sản phẩm.

4. Quy Trình Bảo Hành

  • Bước 1: Kiểm tra và xác nhận điều kiện bảo hành.
  • Bước 2: Liên hệ với chúng tôi qua hotline 0913898384 hoặc email chăm sóc khách hàng muahangnhanh.365@gmail.com để được hướng dẫn chi tiết về quy trình bảo hành.
  • Bước 3: Gửi sản phẩm cần bảo hành kèm theo phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng đến trung tâm bảo hành của chúng tôi.
  • Bước 4: Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả bảo hành cho quý khách trong vòng 7-10 ngày làm việc.
  • Bước 5: Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm nếu đủ điều kiện bảo hành và gửi lại cho quý khách.

5. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, không tuân theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị tác động ngoại lực, rơi vỡ, va đập mạnh.
  • Sản phẩm bị tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc bởi người không thuộc trung tâm bảo hành ủy quyền.
  • Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng kèm theo.

6. Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hay cần hỗ trợ thêm về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0913898384 - 0976363608
  • Email: muahangnhanh.365@gmail.com