Vẩn chuyển và nhận hàng


Chính Sách Vận Chuyển

 Để đảm bảo hàng hóa được giao đến tay quý khách một cách nhanh chóng và an toàn, chúng tôi xin giới thiệu chính sách vận chuyển chi tiết như sau:

1. Phương Thức Vận Chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như viettel post, giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh...để cung cấp các dịch vụ vận chuyển sau:

  • Giao hàng nhanh: Thời gian giao hàng từ 1-4 ngày làm việc.
  • Giao hàng siêu tốc: Thời gian giao hàng trong vòng 24 giờ (áp dụng cho các khách hàng yêu cầu giao hàng gấp trong nội thành Hà Nội).

2. Phí Vận Chuyển

Miễn phí giao hàng với các đơn hàng có giá trị trên 350.000đ và tính phí vận chuyển là 20.000đ/đơn với các đơn hàng trị giá dưới 350.000đ phí vận chuyển sẽ được tính cộng vào tổng giá trị đơn hàng khi nhận hàng và thanh toán:

3. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

  • Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi quý khách đặt hàng thành công.
  • Đối với các đơn hàng đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ, thời gian xử lý sẽ được tính từ ngày làm việc tiếp theo.

4. Theo Dõi Đơn Hàng

Quý khách có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình theo các cách sau:

  • App theo dõi hành trình đơn hàng của nhà vận chuyển
  • Tài khoản cá nhân: Đăng nhập vào tài khoản trên trang web của chúng tôi và kiểm tra mục "Đơn hàng của tôi".
  • Liên hệ trực tiếp: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng.

5. Chính Sách Giao Hàng

  • Kiểm tra khi nhận hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng hoặc sai lệch, quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.
  • Thay đổi địa chỉ giao hàng: Quý khách có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng trước khi đơn hàng được vận chuyển. Vui lòng liên hệ với số 0913898384 hoặc 0976363608 để thực hiện thay đổi này.

6. Chính Sách Đổi Trả

  • Điều kiện đổi trả: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì và các phụ kiện kèm theo (nếu có). Quý khách cần giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc thẻ bảo hành (nếu có).
  • Thời gian đổi trả: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Phí đổi trả: Miễn phí đổi trả đối với sản phẩm bị lỗi hoặc sai lệch so với đơn đặt hàng. Đối với các lý do khác, quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển đổi trả.

7. Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề gì liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0913898384
  • Email: muahangnhanh.365@gmail.com